お申し込み手続き.消防交流広場の無料会員サービスは、お名前、メールアドレスなどをご登録いただくだけで、記事をお読みいただけます。

ご利用にあたってのよくある質問

ご利用にあたってのよくある質問

全体

Q.記事などを検索したい場合はどうすれば良いですか?
A.各コンテンツごとに検索機能が付いているものは検索窓を右上に設けております。検索窓がないものは恐れいりますが検索機能がございません。

会員管理

Q.パスワードを忘れた場合はどうすればよいですか?
A.パスワードはユーザーさまご自身で再発行して頂けます。パスワード再発行 お客様情報のご入力画面より再発行してください。
確認・送信後、ユーザーさまのメールアドレスに再発行用のURLが記載されております。そちらにアクセスして再発行を行ってください。
Q.パスワードを変更したい場合はどうすればよいですか?
A.マイページのパスワード変更画面より変更が可能です。
Q.登録しているメールアドレスを変更することは可能ですか?
A.マイページのプロフィール画面より変更が可能です。プロフィール画面を開くと、メールアドレス欄に現在登録中のメールアドレスが表示されますので、一旦その内容を削除した上で変更後のメールアドレスを入力し、ページの最下段にある「変更を保存する」ボタンをクリックしてください。
Q.無料会員と有料会員の違いはなんですか
A.見れるコンテンツや投稿ができるかどうかの違いがあります。詳細はリンクよりご確認下さい。会員種別アクセス可能コンテンツ一覧
Q.退会したい場合はどうすればよいですか?
A.退会はユーザーさまご自身で退会処理して頂けます。退会に当たって会員さまの情報の扱いなど規約を必ず確認して退会してください。
退会はこちら(退会希望のIDでログインしてからアクセスしてください)

団体会員管理(団体まとめて登録)

Q.「団体会員まとめて登録」で、「既に登録済みです」という表示が出て登録ができないのはなぜ
A.入力されたメールアドレスをチェックして重複していることが認められたためです。
登録ができるメールアドレスは、「無料会員」か「非会員」の方となります。
Q.「団体会員まとめて登録」で、「最大登録人数を超えています。」という表示が出て登録ができないのはなぜ?
A.登録ができるメールアドレスは、「無料会員」か「非会員」の方となります。
登録可能な人数を超えて登録した場合や、最後のメールアドレスを入力した後にEnterボタンなどを押してしまい、次の行が入力された場合が考えられます。
メールアドレスのみを各行に入力されていることを確認してください。

交流掲示板/消防関連Q&A

Q.投稿や返答、回答した内容は修正したり削除したりできますか?
A.一度投稿されたり返答されたりした内容は、削除や修正をすることはできません。書き込みの際は内容を確認して書き込みしてください。

ブラウザ、端末の設定等に関して

Q.会員登録のために、メールアドレス等を入力したのですが、そのあとメールが届かないのは何故ですか?
A.次の理由が考えられますので、ご確認をお願い致します。
(1) 登録したメールアドレスが間違っている。
(2) 配信されたメールが、迷惑メールフォルダに振り分けられている。
(3) 配信されたメールを、メールサーバ側で止めてしまっている。
 ※ 会員登録の際は、メール本文に登録用URLが貼られているため、迷惑メールに振り分ける場合があります。メールソフトやメールサーバ等の受信メール設定を変更し、「kikaku119@fesc.or.jp」からのメールを受信できるようにして下さい。
Q.Cookieを有効にする必要はありますか?
A.はい。ログイン状態の管理にブラウザの「Cookie」を利用しています。
Q.Cookieを無効にするとどのような不具合がでますか?
A.Cookieを受け入れていないブラウザで利用した後、ログアウトしないでサイトや端末を閉じた場合、サーバ側でログイン情報を誤って認識するため、同一のIDによる複数のログインとみなすことがあります。
Q.Cookieの設定方法を教えて下さい。
A.以下のブラウザ毎の操作をお試しください。なお操作方法や画面の文言、デザインなどは機種やOSのバージョンによって異なる場合があります。
各ブラウザでCookieを設定する場合
Q.ログイン画面の入力欄に記憶されてしまったパスワード等を削除する方法を教えて下さい。。
A.以下のブラウザ毎の操作をお試しください。なお操作方法や画面の文言、デザインなどは機種やOSのバージョンによって異なる場合があります。
各ブラウザで入力欄に記憶されてしまったパスワード等を削除する方法

ユーザーID、ログインに関して

Q.消防交流広場のユーザーIDを共有することはできますか?
A.いいえ。会員毎に1つのIDとパスワードが付与されます。
Q.同時に複数のログインをした場合、どのようになりますか?
A.同一のIDで複数のログインが認められた場合、ログイン管理画面に移行し、サイト内の閲覧ができなくなります。使用していないログイン情報を「削除」して下さい。
Q.ログイン中に、再度ログインを求められたのは何故ですか?
A.以下の理由が考えられます。
(1) ログインの有効期限が切れた場合
当サイトでは、Cookieが有効になっている状態でログインすると約30日間ログインが保持されます。この有効期間が切れた時に、ログインを求められます。なお、Cookieの設定方法によっては、30日よりも短い期間で有効期間が切れる場合がございます。
Q.突然、ログイン管理画面に移行したのは何故ですか?
A.第三者があなたのIDとパスワードを用い、ログインした可能性があります。パスワードを他人に教えたり、盗まれた場合、なりすましによる利用が考えられますので、パスワードの変更を検討して下さい。
Q.ログインしたままの端末を紛失したり、買い替えた場合、ログイン情報を削除できますか?
A.他の端末でログインし、マイページのログイン管理画面より、当該ログイン情報を「削除」して下さい。
Q.ログイン状態を保持しないようにするにはどうすればよいでしょうか?
A.画面右上の「ログアウト」より、毎回ログアウトを実施して下さい。

会員更新手続き

[有料会員・団体契約者 共通の更新手続き]

Q.年会費の支払方法を変更することは可能ですか?
A.消防交流広場では、会員種別ごとに、以下の決済方法としております。

・有料会員…「クレジット決済」
・団体会員…「銀行振込」または「コンビニ払込」
したがいまして、有料会員の方が「銀行振込」や「コンビニ払込」を、逆に団体会員の方が「クレジット決済」を選択することはできません。どうしても上記以外の決済方法が必要な場合は、会員種別そのものを変更する必要がございますので、お問い合わせください。

Q.一旦、年会費を払ってしまうと、翌年以降、自動的に更新されてしまうのですか?
A.更新されません。毎年、有効期限の1ヶ月前に更新に関するご案内のメールをお送りいたしますので、更新の都度、手続きをしていただく形となります。
Q.有効期限1ヶ月前になっても更新手続きに関するメールが届いていません。どのように更新手続きを行えばよいのでしょうか?
A.メールを受信されていなくても、更新手続きを行うことができます。 「有料会員の更新手続き方法について」「団体会員の更新手続き方法について」をご参照いただき、手続きをお願いします。
なお、メールが届かなかった理由として、次のことが考えられますので、ご確認をお願いします。
(1)会員登録用としてご登録いただいているメールアドレスと現在ご使用中のメールアドレスが異なっている。
(2)配信されたメールが、迷惑メールフォルダに振り分けられている。
(3)配信されたメールを、メールサーバ側で止めてしまっている。
※メール本文にURLが貼られているため、迷惑メールに振り分ける場合があります。メールソフトやメールサーバ等の受信メール設定を変更し、「kikaku119@fesc.or.jp」からのメールを受信できるようにしてください。


[有料会員の更新手続き]

Q.更新手続きを行わないと、どうなってしまうのですか?
A.有効期限が切れますと、自動的に無料会員に移行します。引き続き、無料会員としてご利用いただくことは可能ですが、一部ご利用いただけないコンテンツがございます。
Q.「お支払い手続き」ページに「お支払をする必要はございません」と表示された場合、どのように更新手続きをすればよいのでしょうか?
A.支払対象欄に「お支払をする必要はございません」と表示された方は、有効期限が1ヶ月以上ある等の理由により、現時点での更新手続きは不要となります。


[団体契約者の更新手続き]

Q.更新の際に、登録人数を変更することは可能ですか?
A.可能です。更新手続きの画面で、登録人数を入力する欄がございますので、ご入力ください。
Q.団体会員として登録している人を変更することは可能ですか?
A.可能です。団体契約者の方が団体管理用ログイン後、ダッシュボード内の「団体会員まとめて登録」ページにて、メールアドレスの削除や登録が可能です。
Q.「団体支払のご入力」ページの支払対象欄に「追加」しか表示されていない場合、どのように更新手続きをすればよいのでしょうか?
A.支払対象欄に「更新」が表示されていない方は、有効期限が1ヶ月以上ある等の理由により、現時点での更新手続きは不要となります。
Q.有効期限内に更新手続きを行い、年会費を払いこんだのですが、また更新を促すメールが届きました。もう1度手続きが必要なのでしょうか。
A.更新に関するご案内に関しては、①有効期限1ヶ月前、②14日前、③有効期限切れの段階で、自動配信メールをお送りしております。お支払いからご入金の確認まで若干のタイムラグが発生する関係で、メールが配信されてしまうケースがございます。既にお支払い済であれば、再度のお手続きは不要です。
Q.有効期限内に更新手続きを行ったのですが、有効期限後に「無料会員」に移行してしまった理由を教えてください。
A.有効期限内にご入金が確認できなかった場合、無料会員に移行されます。その後、ご入金が確認できた段階で、再度団体会員としてご利用いただくことが可能となります。ただし、その場合、団体契約者の方に、再度、団体会員の登録をしていただく必要がございます。団体管理用ログイン後、ダッシュボード内の「団体会員まとめて登録」ページにて、メールアドレスをご登録ください。
Q.団体会員本人が更新手続きをすることはできますか?
A.できません。団体契約者の方に一括して更新手続きを行っていただく形となっておりますので、団体会員の方が更新手続きを行うことはできません。
Q.団体会員の更新をしたら、もう一度会員登録をする必要がありますか?
A.ありません。
Q.ログインしたのですが、「団体支払ご入力」ページが見つかりません。
A.ログイン後の画面中央上部に、「団体ログイン済:〇〇〇 ▼」 ボタンが表示されているかご確認ください(〇〇〇には団体名が表示されます)。表示されていない場合は、個人ログイン(団体会員ログイン)ですので、一旦ログアウト後、団体管理者用ログイン画面より、ログインをしてください。
「団体ログイン済:〇〇〇 ▼」 と表示されているにもかかわらず、「団体支払ご入力」ページが見つからない場合はお問い合わせください。